電話対応マナー講座(企業に問合せする時のマナー)

①「○○を拝見したものですが・・・」

求人広告を見ていて、不明点があれば、問い合わせることも多いでしょう。その場合、名前を名乗るべきか迷うこともあるかもしれません。特にちょっとした質問ならば、「特に名乗る必要はない？」とも思ってしまいます。

また、名前が必要なら、その電話で名前を問われるはず。「問われたら名乗ればよいのでは？」と言う感じもします。最近は個人情報についてもかなり注意を払う人も多いですから、その点でも、あまり名乗りたくはないものかもしれません。

求人広告の不明点を問い合わせるとき、それがたとえちょっとしたことであっても、自分から名を名乗ることが社会人のマナーではないでしょうか？たしかに、「名乗る必要ないかもしれないし、聞かれたときに名乗れば・・・」という思いもあるかもしれませんが、相手は求人企業側。

社会人のマナーを示す上でも、聞かれる前に名乗った方が好印象です。求人企業側に電話問い合わせをするというのは、例えちょっとであっても、第一次選考であるという認識が必要です。

逆に、問い合わせたい不明点があると言うのは、ラッキーなことかもしれません。自分の振舞い次第では好印象を植えつけることができ、競争相手に差をつけることもできます。こういった面からも、気を抜かず社会人としてのマナーをしっかりと！ということが大切です。

番外編になりますが、問い合わせ時に偽名を使うなんてことは絶対タブー！電話といえど、話し方や、質問時に聞いた職歴などで、大体ばれてしまうものです。バレれば、当然印象は良いものではないでしょう。

また、番号ディスプレイの番号非表示で、問い合わせるのも好印象は与えません。個人情報を気にするのもわかりますが、基本的に求人企業が求人の際に得た個人情報は、あくまで求人活動でしか使ってはいけないものと法律で決まっています。

ですから、そこまで個人情報を気にしているという事が、求人企業側にも分かるような対応を取れば、求人企業側は「そんなにうちの会社が信用できなければ応募も問い合わせもしなければいいじゃないか」ということも、思われかねず、悪い印象を与えてしまうかもしれません。