転職面接のノウハウ(サービス職編)
サービス職を希望する場合、転職面接でどんな店長になりたいかという質問をされるかもしれません。 このような質問をする意図は、その企業、そして店舗の方向性や求めるもの、理想の店長像についてきちんと把握しているかを見極めるためであるということに尽きるでしょう。 ではこの質問に対してどのように答えていけばいいのでしょうか。
①応募企業が理想とする店長について汲み取っておこう
先にも述べたとおり、どんな店長になりたいかという質問の回答には、応募企業が理想とする店長像にいかに近いかがポイントとなりますので、その理想の店長像とはどういうものかについて調べておく必要があります。
それには応募企業のホームページや、募集要項、会社案内などを呼んでおきましょう。 それらに書かれてある企業の経営方針や方向性などから、応募企業が理想とするところが見えてくるでしょう。
店長と一言で言っても、例えば専門性が求められる店長であったり、あるいはそれとは逆に総合的なマネジメント能力が求められる店長など、企業によって様々です。 そういったことを正確に把握した上で、回答の内容に盛り込んでいくことができれば効果的です。
②人間性だけではなく、売上追及もアピールしよう
店長には、客をひきつける人間的魅力ももちろん大切ですが、やはり経営していく限り売上を伸ばすことも当然要求されます。 そして応募企業がそれぞれ求める店長像がどんなものであっても、利益追求は共通して求められる能力であるといえるでしょう。
ですから利益に関しても貢献できることをアピールするようにしましょう。 回答の仕方についても他の応募者も答えそうなありきたりなものでは、おそらく興味を持ってもらえないでしょうから、もし店長の経験があれば、具体的なエピソードを挙げて説明していくといいでしょう。
店長経験がない場合でも、販売職において利益貢献したことやアルバイトの指導にあたったりしたことがあれば具体例を挙げておくことでもいいでしょう。 もちろん人間性やマネジメント能力も重要ですので、それに関しても添えておくようにしましょう。
